AUXAL fournisseur fantôme

Bonjour à tous
Je voulais partager avec vous une mauvaise expérience avec AUXAL

J'ai commandé des silents blocs de barre stab en diamètre 21 en février
J'ai reçu quelques temps après des SB en diamètre 19 pour R5 ALPINE
Depuis impossible de procéder à un échange / reprise depuis février
Il n'y a pas de numéro de tel et l'adresse mail ne réponds pas
J'ai seulement reçu un message automatique pour me dire que toutes les demandes sont traitées par ordre d'arrivée...
Je suis donc passé à Clermont à la pseudo adresse du site > Rien, personne à l'adresse indiquée
Je suis ensuite passé à l'adresse du "siège social" > c'est une boite au lettres au nom de ESMANN-PERRIER dans une maison individuelle
Je pense qu'il s'agit d'une arnaque...

Si cela peut vous éviter une déconvenue?
Bonne journée à tous

J ai eu les mêmes problèmes chez eux pour les roulements. J ai réussi à me faire rembourser. Tu tapes sur Google auxal téléphone et tu auras le numéro de téléphone.
Tu laisses des messages, tu ne les as jamais en direct, sauf une fois et il m à pris pour un con, je ne savais pas serrer les roulements.

Bonjour,
Mon expérience avec Auxal est mitigée. Parfois bonne, parfois moins bonne.
La communication est défaillante et la livraison est parfois très lente.
Auxal est présent à Clermont-Ferrand ; je les ai visités et j'ai eu une bonne discussion avec Jean Perrier.
Auxal est basé au sein d'une entreprise de logistique, dans un grand entrepôt à cette adresse.
Auxal participe également à des salons automobiles à Lyon et peut-être à d'autres en France ; je les ai rencontrés à Lyon.
Il est difficile de communiquer avec Auxal, mais j'ai acheté des pièces pour R5 Turbo2 qui sont de très bonne qualité.
Cela peut être très frustrant de traiter avec eux.

J'espère que cela vous sera utile.
Veuillez excuser ma traduction française.

Cordialement
Dave H (Nouvelle-Zélande)

Gregk16 a écrit :

Bonjour à tous
Je voulais partager avec vous une mauvaise expérience avec AUXAL

J'ai commandé des silents blocs de barre stab en diamètre 21 en février
J'ai reçu quelques temps après des SB en diamètre 19 pour R5 ALPINE
Depuis impossible de procéder à un échange / reprise depuis février
Il n'y a pas de numéro de tel et l'adresse mail ne réponds pas
J'ai seulement reçu un message automatique pour me dire que toutes les demandes sont traitées par ordre d'arrivée...
Je suis donc passé à Clermont à la pseudo adresse du site > Rien, personne à l'adresse indiquée
Je suis ensuite passé à l'adresse du "siège social" > c'est une boite au lettres au nom de ESMANN-PERRIER dans une maison individuelle
Je pense qu'il s'agit d'une arnaque...

Si cela peut vous éviter une déconvenue?
Bonne journée à tous

Salut
Pour ma part pro comme toi dans l'entretien et réparation auto anciennes
je ne prend plus rien chez lui trop de temps dans la livraison pas de communication
il a fallut que je me fâche sur toute les pages de fb ou il est présent pour avoir une réaction de sa part
et avoir le remboursement de ma commande
maintenant je me sert chez Arnaud Ventoux Pièces (partenaire officiel the originals)
et chez 3S.

Bonjour,

Pour ma part je trouve super les produits qu'ils fabriquent !

Arrêtons un peu avec ce genre de sujets polémique, Auxal existe depuis plus de 10 ans, est partenaire de Renault Classic / The Originals Renault, il me parait donc inutile de raconter n'importe quoi sur un des rares fournisseurs qui nous proposent des pièces pour nos R5. Leur catalogue parle pour eux, et cela ne s'invente pas / ne se fait pas seul en 10 mins, il y a forcément un travail et un investissement conséquent derrière tout ça qu'il faut respecter.

Comme tout fournisseur, des problèmes peuvent arriver car cela doit être d'une complexité sans nom de refabriquer des pièces (cela m'est arrivé une fois d'attendre un peu sur une vingtaines de commandes passées chez eux, rien de grave), je suis persuadé pour avoir échangé avec eux ces 2 dernières années lors des salons de Lyon qu'ils font leur maximum pour nous proposer des pièces d'excellente qualité pour entretenir nos anciennes, de plus les interlocuteurs que j'ai eu sont très connaisseurs et d'excellent conseil (ils connaissent parfaitement les R5 et leur spécificités).

Lors du dernier salon de Lyon, ils m'ont indiqué qu'ils allaient proposer prochainement, le maitre cylindre origine de 5 Turbo suite à un travail conjoint avec Renault Classic... ce qui devrait rendre service à bon nombre d'entre nous (certain en cherche depuis 10 ans ou ont bricolé ce qu'il pouvait car les grands spécialiste des R5 Turbo n'ont jamais trouvé de solution à ce problème...)

Bonjour,

Tu trouves anormal de remonter des soucis si il y en a ?

bonjour,
il est vrai que cette entreprise a des pièces pour nos 5....
ce que l'on reproche, c'est son absence vis a vis des clients. Tous les clubs font les mêmes reproches: livraison fantôme, pas de réponse au mail ou au téléphone...etc...
le seul moyen est le voir sur les stands des divers salons

Patrick5 a écrit :

bonjour,
il est vrai que cette entreprise a des pièces pour nos 5....
ce que l'on reproche, c'est son absence vis a vis des clients. Tous les clubs font les mêmes reproches: livraison fantôme, pas de réponse au mail ou au téléphone...etc...
le seul moyen est le voir sur les stands des divers salons

Bonjour, une entreprise ne peut pas perdurer et exister si elle ne répond pas à ses clients et factuellement ce n’est pas le cas ici, la réponse étant dans la question. Il me semble anormal de toujours tout critiquer au lieu de voir les choses avec mesure et justesse. Pour ma part, j’ai toujours eu des réponses rapides et claires par mail, téléphone ou WhatsApp ou via leur application mobile que j’ai sur mon téléphone. Libre à chacun de se fournir ou il le souhaite mais pour ma part, comme déjà indiqué, cette société propose des pièces d’excellente qualité, un site et application super, et est sérieuse.

Tu lis pas vraiment ... tu suis ton idée !!!

On t as pas attendu pour commander des pièces de 5 Turbo chez Auxal ou autres .

Si tu es content d 'Auxal ... je m en réjouis , mais manifestement ce n est pas le cas de tout le monde !

J’entends, je pondérai juste le titre du sujet qui est mensonger selon moi en faisant part de mon expérience avec ce fournisseur pour que cela ne soit as une litanie d’avis peu objectifs comme trop souvent sur internet, et puis en effet chacun est libre de faire son avis en effet, par contre comme tu nous l’indique de nombreux clients comme moi (et toi aussi visiblement), sont enchantés qu’ils existent!

jpmeca a écrit :

J’entends, je pondérai juste le titre du sujet qui est mensonger selon moi en faisant part de mon expérience avec ce fournisseur pour que cela ne soit as une litanie d’avis peu objectifs comme trop souvent sur internet, et puis en effet chacun est libre de faire son avis en effet, par contre comme tu nous l’indique de nombreux clients comme moi (et toi aussi visiblement), sont enchantés qu’ils existent!

quoi que l'on en dise , ce n'est pas spécifique à nous, il y a de nombreuses réclamations sur des forum d'autres clubs.....ce n'est plus du hasard....
dire que c'est mensonger est une erreur
mise à part cette relation client bizarre pour certains, le site propose des pièces, libre à chacun de choisir
cordialement

Salut
ce n est pas le fournisseur a qui je ferais de la pub
Comme tout le monde il y a des commandes ça va bien se passer
Et d autre une catastrophe....
6 mois pour 2 axes inferieur de triangle avant ...
Et pas top qualite
Tout le monde peut avoir une rupture de stock mais au moins il faut repondre au mails message ou telephone ....
Pareil pour les nemans pas top qualite.....
Ca fait plus de 20 ans que j ai ma 5 turbo donc des fournisseurs j en ai fait pas mal .....
A plus

Comme déjà indiqué chacun est libre de faire son avis, par contre dire fournisseur fantôme pour une société qui a pignon sur rue depuis des années est mensonger comme déjà indiqué. Et puis les avis internet tout le monde sait qu’ils ne sont pas objectifs, il suffit par exemple de consulter ceux des clients Renault ici par exemple: https://fr.trustpilot.com/review/www.renault.fr, qui n’a pourtant jamais vendu autant de voitures !

Bonjour,

Commande faite aujourd'hui à 19h00, le Lundi 27.07.2026
Livraison en Suisse Romande....
Des pièces intéressantes que l'on ne trouve pas forcement ailleurs.....

On verra bien......

Philippe

salut. pour parler de quelqu'un de sérieux que beaucoup d entre vous connaissent "mespiècesauto". j ai commandé les anneaux de synchro hier et reçu ce matin.

Bonjour,

Voilà, commande passé il y a un mois et pas de nouvelle.
Je vais envoyer un email Lundi, car ils sont en vacances.
Cela explique peut être ce délai de livraison, affaire à suivre.....

Sur le statut de commande, c'est noté expédié, mais la date de l'expédition est le même jours que la commande,
donc je pense que cela ne correspond pas, car je n'ai pas reçu d'avis d'expédition et le numéro de suivi colis......

A+ Philippe

Bonjour,

Je les ai contacté par Whatsapp et j'ai eu une réponse le lendemain....

La commande est prête, il manque juste la visserie commandée

A+ Philippe

Bonjour,

Commande reçu hier après-midi.

Donc tout est en ordre pour moi.......
Le délai reste correct étant donné qu'elle a été faite durant la période
estivale et des vacances.....

A+ Philippe

Bonjour ,

C est "jpmeca" qui va être content